Tehnologia ne-a schimbat radical obiceiurile zilnice și modul în care facem cumpărături.
Considerăm că în 2024, cei mai de succes comercianți vor fi cei care pot oferi cumpărătorilor o experiență omnichannel extraordinară, care pot combina cu succes avantajele cumpărăturilor online cu cele din magazinul fizic, prin intermediul datelor pentru a face totul cât mai personalizat și pentru a stimula cererea.
Specialiștii de la SmartScan.ro și-au împărtășit gândurile despre tendințele emergente pentru retail în 2024, subliniind o mantră crucială: digitalizați, optimizați, monetizați.
Cuprins
Digitalizare
În ziua de astăzi, fiecare dintre noi a devenit un client digital. Tocmai de aceea, retailerii au nevoie de o strategie digitală puternică, chiar și atunci când afacerea lor principală o constituie unul sau mai multe magazine fizice. În 2024 retailerii efectiv nu-și mai permit eșecul de a interacționa digital cu clienții, deoarece asta înseamnă oportunități ratate. Strategia dumneavoastră digitală ar trebui să fie mai mult decât simpla vitrină online. Cu cât digitalizați mai mult, cu atât vă puteți înțelege mai bine clienții și astfel le puteți oferii ceea ce-și doresc. Interacțiunile digitale vă oferă oportunități de a le prezenta clienților oferte personalizate. Le puteți crea experiențe de cumparare remarcabile prin videoclipuri experiențiale, branding personalizat, conținut creativ și multe altele – implicândui activ, influențând deciziile de cumpărare și câștigându-le loialitate.
Înțelegeți chiar și clienții pe care nu îi deserviți
Digitalizarea în magazine îi ajută pe retaileri să obțină o viziune mai holistică asupra locurilor în care îndeplinesc nevoile clienților și mai ales unde nu se întâmplă asta. Asigurați-vă că îi înțelegeți pe clienții pe care îi serviți – și pe cei pe care nu.
Digitalizarea este importantă și în magazinele fizice, pentru a putea înțeleage pe deplin baza de clienți, permițând decizii strategice care duc la creștere. Prin adoptarea digitializării puteți obține informații mai profunde asupra comportamentului clienților și puteți identifica oportunitățile neexploatate încă.
Optimizare
Timpul înseamnă bani, nu așteptați să inovați!
Datele îi ajută pe retaileri să-și optimizeze operațiunile pentru a îmbunătăți satisfacția clienților. Colectați datele cu ajutorul echipamentelor auto-id. Astăzi există extraordinar de multe opțiuni disponibile pentru retaileri, iar SmartScan.ro poate fi partenerul tehnologic ideal. Vă punem la dispoziție o gamă foarte larga de echipamente prin intermediul cărora sa colectați date cat mai facil, creînd astfel un flux de lucru eficient pentru afacerea dvs. Eficiența rămâne și în 2024 cuvântul cheie atunci când vorbim de profitabilitatea unui magazine fizic.
Cu toate că se confruntă cu provocări din ce în ce mai mari, retailul este într-o continuă evoluție, iar cei care vor îmbrățișa inovația și vor căuta în mod continuu modalități de a-și optimiza afacerea vor fi marii câștigători. Deși nu există o abordare universală, retailerii care vin în întâmpinarea cererilor clienților în continua schimbare se vor bucura de beneficiile creșterii afacerii lor pe termen lung.
Tehnologia care servește clienții, schimbă comportamentul de cumpărare și se traduce în venituri mai mari pentru retaileri.
Monetizare
Transformați datele în bani
2024 a venit cu foarte multe provocări pentru retaileri și multe variabile sunt în afara puterii de control a antreprenorului, fie că vorbim de inflația galopantă sau de creșterea costului mărfurilor. Dar tehnologia întotdeauna deschide noi oportunități.
Retailerii adună o mulțime de date. Mulți au două sau mai multe puncte de contact cu același client în fiecare săptămână. Dacă v-ați digitizat operațiunile, puteți avea acces la informații mai profunde asupra comportamentului clienților și accesați noi oportunități de a monetiza activele, cum ar fi construirea unei rețele media de retail.
Prin afișaje digitale la raft retailerii pot construi o punte între branduri și clienți, stimulând accesibilitatea clienților, creșterea brandurilor, generând astfel noi fluxuri de venituri pentru ei înșiși, pentru a reinvesti în transformarea digitală.
Toate aceste device-uri la care avem acces în 2024 cum ar fi: echipamentele auto-id, tabletele industriale , etichetele electronice și afișajele digitale sau aparatele de self checkout pot ajuta comercianții să creeze experiențe de cumpărături personalizate și captivante. Mai multe suprafețe digitale se traduc în mai multe oportunități de a intra în legătură cu clienții.
Citește șu ultimele articole:
Transformarea datelor colectate in bani este cheia spre succesul afacerii. Cu ajutorul informatiilor obtinute in urma digitalizarii si optimizarii, retaileri pot lua decizii mai informate si pot ajusta strategiile pentru a creste vanzarile si profiturile. De asemenea, datele pot fi utilizate pentru a identifica noi oportunitati de afaceri si pentru a se adapta rapid la tendintele pietei.